Індивідуальний підхід

Хоча компанія "Поліпро" має найбільший у світі асортимент виробів із поліуретану, наша відмінна риса — це індивідуальний підхід до кожного клієнта. Ми прагнемо завжди чути свого клієнта та створювати такі умови, щоб було зручно кожному замовнику. І ми щиро вдячні за можливість виготовляти деталі за індивідуальним замовленням, сайлентблоки нестандартної жорсткості та запчастини будь-якого кольору.

Компанія PolyPro розширює можливості, щоб почути кожного

Ми переконані, що речі та процеси, які полегшують життя і роблять взаємодію з компанією комфортною, — це не дрібниці. Тому ми інвестуємо у сервіс, який на перший погляд може бути непомітним.

IP-телефонія

Поки інші виробники поліуретанових запчастин приймають замовлення по телефону, через що до них часто важко додзвонитися, ми перейшли на IP-телефонію. Наша мета — щоб клієнт міг зв'язатися з нами в будь-який момент, і жоден дзвінок не залишився поза увагою.

CRM-платформа

Ще в далекому 2017 році компанія "ПоліПро" перейшла на функціональну CRM, яка дозволяє відстежувати всю історію взаємодії з клієнтом:

покупки;
записи розмов;
наші зобов'язання;
мають міцність на розтягнення до 30 МПа, що в 5 разів більше, ніж у гуми, тому їм не страшні порізи та проколи.

Це допомагає знайти справедливе рішення у разі виникнення конфліктної ситуації. Наші представники не скажуть безпідставно: "Ми такого не казали!", якщо існували певні домовленості. Адже вся історія зберігається, що спонукає обидві сторони виконувати свої зобов'язання та дотримуватися умов співпраці.

Зручний функціонал для роботи з партнерами

Ми розробили ідеальний функціонал для роботи з партнерами. Усі процеси партнерської взаємодії відбуваються в автоматичному режимі. Одразу після реєстрації в B2B-режимі ви бачите повну картину складських залишків. Вам не потрібно щоразово телефонувати й уточнювати наявність чи кількість позицій із каталогу. Ви оформлюєте заявку в один клік і одразу ЧІТКО розумієте, коли її буде виконано.

Додаткові зручності для партнерів Ми створили єдиний простір, який дозволяє вам як партнерам здійснювати та відстежувати всі процеси в одному місці. Наш функціонал дає можливість швидко організовувати всі етапи: від замовлення товару до його відправки безпосередньо вам або вашому клієнту.

З іншого боку, розроблена система дозволяє і нам в автоматичному режимі моніторити всі процеси: як проходить виконання замовлення і чи не виникло збоїв. Також ми відстежуємо, наскільки оперативно вам відповідає менеджер.

Сподіваємося, ви оцінили різницю в підході до співпраці з нашою компанією порівняно з іншими виробниками поліуретанових запчастин. Впевнені, що подібними інвестиціями в інфраструктуру та відносини з партнерами не володіє жоден інший виробник. Приєднуйтесь до нас, щоб розвиватися разом на взаємовигідних умовах!

Наші переваги:

Історія продажів. Сервіс на партнерській платформі дозволяє відстежувати історію нашої співпраці: коли і скільки ви замовили, яка у вас гуртова ціна і скільки ви заробили. Ми також мотивуємо вас тим, що ви бачите свій дисконт на наступний місяць: чим більший обсяг продажів, тим вигідніші умови ви отримуєте. Це дозволяє прогнозувати ваше зростання та планувати бізнес так, щоб продавати ще більше.
Фінансові звіти та рахунки. Якщо вам потрібні фінансові документи, можна обійтися без допомоги бухгалтера. Достатньо натиснути одну кнопку, і система згенерує звіт або рахунок.
Автоматична відправка. Дуже зручна опція для партнерів — автоматична відправка замовлення. Ви можете створити ТТН під конкретне замовлення, і воно поїде в той самий день. Важливим фактором є те, що замовлення можна відправити як вам, так і напряму вашим клієнтам без вказівки контактів постачальника — вони побачать лише вашу роздрібну ціну. Також ви отримуєте сповіщення про статус доставки, щоб відстежити, чи забрав клієнт замовлення вчасно, чи йому потрібно нагадати.
Фінансові звіти та рахунки. Якщо вам потрібні фінансові документи, можна обійтися без допомоги бухгалтера. Достатньо натиснути одну кнопку, і система згенерує звіт або рахунок.
Автоматична відправка. Дуже зручна опція для партнерів — автоматична відправка замовлення. Ви можете створити ТТН під конкретне замовлення, і воно поїде в той самий день. Важливим фактором є те, що замовлення можна відправити як вам, так і напряму вашим клієнтам без вказівки контактів постачальника — вони побачать лише вашу роздрібну ціну. Також ви отримуєте сповіщення про статус доставки, щоб відстежити, чи забрав клієнт замовлення вчасно, чи йому потрібно нагадати.
Технічна підтримка. Хотя система PolyPro має інтуїтивний дизайн, на нашій платформі передбачено підтримку для всіх послуг, що надаються. Ви легко знайдете відповіді на будь-які запитання, наприклад:

як зробити деталь на замовлення?

як замовити сайлентблоки іншого кольору?

як замовити запчастини з іншою жорсткістю?

Достатньо натиснути одну кнопку, щоб відобразилася потрібна інформація.

Крім того, у нас діє жорсткий регламент для менеджерів: будь-яка відповідь клієнту має бути надана протягом максимум 30 хвилин. Ми розуміємо біль B2B-сегмента, коли нездатність швидко вирішити проблему призводить до втрати клієнта.

Завантаження контенту. Для партнерів, які працюють через Інтернет, значну частину роботи займає завантаження контенту. Очікування інформації від постачальника тижнями — часта проблема. Великим плюсом взаємодії з ПоліПро є автоматичне вивантаження товару на ваш сайт одним натисканням кнопки. Вже через 15 хвилин понад 50 000 товарів будуть доступні на ваших ресурсах! Якщо ви не хочете автоматичного завантаження, а прагнете створити унікальний контент для свого сайту та вкладаєтеся у його розвиток, ми пропонуємо альтернативу: одним кліком ви отримуєте архів із фотографіями, а іншим — документ у форматі Excel з інформацією про понад 50 тисяч товарів, яку можна редагувати під свої вимоги.